O atual nível de competição empresarial transforma os mercados em novos ambientes que exigem melhorias contínuas das empresas. Os executivos são cobrados pelo cumprimento de novos índices de performance que conduzam as corporações a novos patamares de desempenho empresarial.
Nesse cenário, diversas são as ferramentas que oferecem suporte ao gerenciamento de processos e à medição de níveis de qualidade. O método Seis Sigma é um desses instrumentos.
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