A partir de 2004 com a publicação do primeiro grande estudo que a OCDE desenvolveu para entender o comportamento da Administração Tributária (AT) em diversos países desenvolvidos e emergentes, há uma série de constatações relativas à adoção – cada vez em maior escala – de ferramentas de Tecnologia da Informação e Inteligência Artificial. Outra constatação importante diz respeito ao envelhecimento da força de trabalho no âmbito das AT’s.
