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Gerenciar de forma estratégica valores intangíveis é um dos maiores desafios que se colocam atualmente para profissionais que prestam serviços. O serviço é um ativo intangível que pode alcançar alto valor agregado. Ou pode passar despercebido se não forem trabalhados adequadamente os seus principais benefícios e soluções. Neste novo curso Gestão Estratégica e Marketing de Serviços Profissionais e de Relacionamento serão abordados os principais fatores que devem ser geridos. O aluno ao término deste programa de qualificação profissional estará apto a manejar as principais ferramentas para a gestão de tais valores.

Conheça as vantagens de adquirir o curso completo.
Carga horáriaPrazo mínimo (?)Prazo máximo (?)Projeto PedagógicoFAÇA SUA MATRÍCULA →
4 H
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dias
30
dias
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GrátisMatricular
360 H
45
dias
120
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R$ 1.060,04
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340 H
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320 H
40
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300 H
38
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R$ 842,46
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280 H
35
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120
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260 H
33
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90
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R$ 679,15
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240 H
30
dias
90
dias
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R$ 626,65
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220 H
28
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90
dias
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R$ 577,50
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200 H
25
dias
90
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R$ 521,21
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180 H
23
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90
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R$ 470,78
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160 H
20
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60
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140 H
18
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60
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120 H
15
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60
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R$ 342,03
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100 H
13
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R$ 262,41
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80 H
10
dias
30
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R$ 186,18
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60 H
8
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30
dias
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40 H
5
dias
30
dias
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Conteúdo Programático

Introdução ao Marketing de Serviços
Gestão do marketing de serviços
O comprador de serviços
Marketing de relacionamento

CONTEÚDO COMPLEMENTAR DINÂMICO

DISCIPLINAS COMPLEMENTARES CONFORME A CARGA HORÁRIA SELECIONADA

Optando o aluno por se matricular neste programa, em carga horária superior à de 40ha, deverá – antes de iniciar o curso - selecionar as disciplinas complementares de acordo com a grade disponibilizada pela plataforma de e-learning, dentro de sua Área do Aluno - ADA, ao acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. As disciplinas disponibilizadas pela plataforma terão vinculação com a área temática deste programa de qualificação profissional.

Todas as disciplinas selecionadas pelo aluno ser-lhe-ão disponibilizadas para estudo e constarão, detalhadamente, no certificado de conclusão correspondente, logo abaixo deste conteúdo acima indicado.

Avaliação e Certificação

O curso nessa modalidade gera apenas certificado eletrônico.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
Uma vez realizada a prova, o curso é encerrado e as videoaulas e o material escrito (quando houver) ficam indisponíveis no AVA.

Metodologia

Metodologia:
Todo o conteúdo do curso é apresentado em uma interface diagramada de navegação amigável (AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem), e de extrema facilidade para acessar todo o material na Biblioteca e Videoteca.
O aluno assiste às videoaulas pela internet e terá o auxílio dos livros eletrônicos (e-books) disponibilizados em PDF, além do suporte da tutoria (no caso dos cursos pagos).
As videoaulas são de fácil compreensão, dinâmicas e atendem cada capítulo existente nos livros, que proporcionam uma leitura agradável, ao mesmo tempo que oferecem exercícios para a fixação dos conteúdos.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
Uma vez realizada a prova, o curso é encerrado e as videoaulas e o material escrito ficam indisponíveis no AVA.

Organização curricular:
Este curso disponibilizado pela instituição de ensino Universidade Corporativa apresenta organização curricular elaborada a partir de um projeto pedagógico específico, por uma equipe pedagógica multidisciplinar, que acompanha toda a concepção dos conteúdos.

Materiais Didáticos:
Todo o conteúdo programático é lastreado em material didático constantemente atualizado.

Interação e Suporte Administrativo:
Este programa de formação conta com o apoio de uma infraestrutura que prevê a interação entre alunos e alunos; alunos e professores/tutores; e alunos e pessoal de apoio Administrativo.
Essa interação é garantida por meios eletrônicos com registros de chamados e/ou por meio telefônico, conforme o caso.
O AVA utilizado pela instituição de ensino Universidade Corporativa é uma plataforma proprietária, desenvolvida e atualizada permanentemente, e permite, dentre outras facilidades, o acompanhamento das horas de estudo a distância e também presencial, conforme o caso.

Objetivos

A Universidade Corporativa tem entre seus objetivos a disponibilização de programas de desenvolvimento profissional destinados a atender profissionais, estudantes e pesquisadores que buscam na educação continuada uma ferramenta de constante atualização para suas carreiras.

A Educação a Distância - EAD é uma excepcional via para o acesso a um conteúdo de alta qualidade que oferece eficácia no aprendizado.

A utilização de Tecnologias Educacionais de última geração alia conteúdo online distribuído em diversos objetos de aprendizagem como áudio, vídeo, animações e exercícios de fixação, favorecendo um processo de aprendizado envolvente e atual. Objetivos Específicos: Proporcionar ao estudioso na área de uma visão abrangente sobre os temas elencados no Conteúdo Programático.

Público Alvo

A Universidade Corporativa preparou este curso para atender aos profissionais, estudantes e pesquisadores das mais diversas áreas de atuação e conhecimento. Para todos aqueles que desejam atualizarem-se nos tópicos abordados, bem como aqueles que buscam desbravar novos horizontes em suas profissões, vidas e carreiras. O curso é destinado também àqueles que não atuam diretamente na área, mas estão interessados em agregar novos conhecimentos e aprendizado acerca dos temas relacionados.

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