Curso online Preparatório Banco do Brasil - Escriturário (Edital_2012_003)

Fonologia e Ortografia
Substantivos, Adjetivos e Artigos
Numerais e Pronomes
Pronomes - Aspectos Gramaticais
Pronomes Relativos
Verbos
Estudo Mórfico dos Verbos
Estudo Sintático dos Verbos
Advérbios
Conectivos I
Conectivos II
Interjeições e Palavras Denotativas
Análise Sintática - Estudo Unificados dos Sintagmas
A Predicação Verbal
Sujeito e Predicado
Vozes Verbais
Termos Associados aos Nomes
Termos Associados aos Verbos
Orações Subordinadas Adjetivas
Orações Subordinadas Substantivas
Orações Subordinadas Adverbiais
Orações Coordenadas
Escrever, só escrevendo
Uma Idéia na Cabeça, um Lápis na Mão e Muito Esforço
O Que é Redigir?
Gêneros Literários
A Relação Entre o Texto e os Leitores
A Necessidade de Escrever um Texto
A Dissertação nos Concursos
O Tópico Frasal no Texto Dissertativo
Esquema Básico de uma Dissertação para Concurso
A Dissertação Objetiva
A Coesão Entre Argumentos
Argumentação e Persuasão no Texto Dissertativo
Estatística Descritiva
Figuras De Linguagem
Acentuação Gráfica: regras básicas (proparoxítonas, paroxítonas, oxítonas e monossílabos)
Acentuação Gráfica: regras afetadas pela reforma e o fim do trema
Acentuação Gráfica: exercícios
Uso do HÍFEN com prefixos
Uso do HÍFEN
Uso do HÍFEN: exercícios
Pontuação: a vírgula;
Pontuação: do ponto aos parênteses;
Concordância verbal (parte 1);
Concordância verbal (parte 2);
Concordância nominal;
Regência;
Uso dos pronomes pessoais e colocação dos pronomes átonos;
Uso dos pronomes demonstrativos e relativos;
Ortografia - uso das letras;
Acentuação gráfica;
Vícios, Clareza, Concisão
Concorrência e competitividade
Como a Linguística Estuda os Sons da Fala?
Distinguindo os Sons da Fala: Consoantes
Distinguindo os Sons da Fala: Vogais
Transcrição Fonética
Elementos de Prosódia
Análise Acústica dos Sons da Fala
Caracterização Acústica dos Sons da Fala
Morfologia
Morfema
Estrutura das Palavras I
Estrutura das Palavras II
Processo de Formação de Palavras I
Processo de Formação de Palavras II
Criatividade Lexical
Classes de Palavras I
Classes de Palavras II
Contagem;
Multiplicação e Divisão;
Frações;
Potenciação;
Razões e Proporções;
Regras de Três Simples;
Regra de Três Composta;
Porcentagem e Juros;
Radiciação.
Propraganda e publicidade
Atividades e produtos da publicidade e propaganda
Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
Processo de decisão do consumidor
Influências sociais no comportamento do consumidor
Influências pessoais no comportamento do consumidor
Tipos de tomada de decisão do consumidor
Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
Administração da fidelidade
Requisitos de desempenho do relacionamento
Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente
As mudanças e a Cultura Organizacional
Números e operações
Gestão do clima organizacional
Modelos de diagnóstico de clima e cultura organizacional
A Crise de Valores na Sociedade e a Ética
A Sensibilidade e o Comportamento Moral
A Razão e o Comportamento Moral
Campo Ético e Senso Moral
O Nascimento da Ética: ética e história
Os Valores, Decisões, e Ações que nos tornam Humanos
Conhecimentos Necessários para a Conduta Pessoal e Profissional
O Juízo Moral e a Ética
A Evolução do Juízo Moral e o Agir Adulto
O Fundamento Social na Moral e na Ética
Aprendizado da Moral e da Ética
A Universalidade da Ética e os Conflitos Morais
Práticas Sociais, Morais, Éticas e o Cidadão
A Ética e a Ação Profissional
Ética e Responsabilidade Profissional
Composto mercadológico: produto, preço, praça e promoção
Introdução à Matemática Financeira: juros simples
Desconto simples
Equivalência de capitais
Operações com juros compostos
Equivalência de taxas efetivas e nominais
Séries de pagamento I
Séries de pagamento II
Sistema de amortização progressiva (SAP)
Sistema de amortização constante (SAC)
Conceitos e aplicações
Análise exploratória de dados
Medidas de posição e variabilidade
Introdução à probabilidade
Distribuições binomiais, distribuições Poisson e distribuições normal
Estimação de parâmetros
Testes de hipóteses: conceitos
Testes de hipóteses
Análise de correlação e medidas de associação
Análise de regressão
Vender é o que importa
Marketing e vendas
Mecanismos de coesão textual
Coesão textual: reiteração
Coesão textual: associação e conexão
Seleção do vocabulário
Parágrafo
Estrutura das frases
Referenciação e progressão referencial
Coerência
Intertextualidade
As meta-regras da coerência
Gêneros textuais
Sequências textuais
Economia e Mercado Financeiro
Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB)
Mercado de Capitais
Sistema Financeiro Nacional I
Sistema Financeiro Nacional II
Produtos e Serviços Financeiros I
Produtos e Serviços Financeiros II
Produtos e Serviços Financeiros III
Garantias do Sistema Financeiro Nacional
Tipos de Sociedade e Mercado de Câmbio
Partes do texto e introdução à compreensão textual
Ambigüidade e paráfrase
Conjuntos, operações numéricas, equações do 1º e 2º graus
Conjuntos, operações numéricas, equações do 1º e 2º graus
Números proporcionais, Porcentagem, Funções
Números proporcionais, Porcentagem, Funções
Fato, opinião e tipos de discursos (direto, indireto e indireto livre)
Os diversos tipos de textos, suas características e finalidades
Texto argumentativo
Textos não verbais, humorísticos e irônicos
Estratégias e recursos na construção do texto
Interpretação de textos complexos
Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte I
Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte II
Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte III
Resolução de Questões de Língua Portuguesa - Parte IV
Resolução de Questões - Noções de Informática
Resolução de Questões - Internet
Resolução de Questões - Editor de Textos
Resolução de Questões - Planilhas Eletrônicas
Conceitos de hardware e software
Sistemas operacionais Windows e Linux
Microsoft Word 2003 e 2007
Microsoft Excel 2003 e 2007
Microsoft Power Point 2003 e 2007
BrOffice.org Writer e Calc.
Redes de computadores
Internet: correio eletrônico, navegação
Conceitos de segurança
Elementos estruturais do texto
Coesão
Conceitos diversos
Probidade na Administração Pública
Crimes contra o Sistema Financeiro: Informação Privilegida e Crime de Lavagem de Dinheiro
O indivíduo na organização
Introdução ao Marketing de Serviços
Gestão do marketing de serviços
O comprador de serviços
Marketing de relacionamento
Serviços profissionais
Serviços que adicionam valor a tangíveis
Qualidade total em serviços
Avaliação de serviços
Avaliação de serviços
Distribuição de serviços
Comunicação e venda de serviços
Gerência estratégica de serviços
O Sistema Financeiro Nacional e a política monetária
A taxa de câmbio e o mercado cambial
Os mercados financeiros: monetário, crédito, capitais e cambial
Cultura estratégica
Mercado financeiro
Regime de Juros Simples
Regime de Juros Compostos
Séries de Capitais
Sistemas de amortização de dívidas
Produtos do mercado financeiro
Princípios básicos da análise de projetos
Custo de capital
Principais métodos de avaliação
Tópicos especiais sobre métodos de avaliação I
Tópicos especiais sobre métodos de avaliação II
Introdução à análise de risco
Governança corporativa em organizações de alta performance
Características do mundo contemporâneo
Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Por que os clientes não fazem o que você espera
Como lidar com clientes difíceis
Teleatendimento
Atuando na prevenção de conflitos
Atuando no tratamento de conflitos
Trabalhe o pós-venda: seu cliente se lembrará dele
O bom atendimento: como encantar os clientes
Ética no Trabalho
Relações interpessoais e qualidade de vida no trabalho
Comportamento no local de trabalho
Marketing pessoal: como se relacionar bem no ambiente de trabalho
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente: uso adequado do telefone
Propaganda
Promoção de vendas, relações públicas e força de vendas
Introdução ao Direito do Consumidor
Proteção da vida e da saúde do consumidor
Práticas comerciais
Proteção Contratual
Sanções legais às violações do Código de Defesa do Consumidor
Sistema Operacional Windows 7, Windows Live Mail e Adobe Reader
Microsoft Office 2007 e 2010, BrOffice 3.3 e principais diferenças
(Bônus) Vozes verbais
(Bônus) Partícula "Se"
Aritmética
Números Proporcionais
(Bônus) Matemática Financeira I
(Bônus) Matemática Financeira II
(Bônus) Matemática Financeira III
(Bônus) Estatística
(Bônus) Comportamento organizacional
Sintaxe da oração: parte II
Sintaxe da oração: resolução de questões
Sintaxe do período composto: parte I
Sintaxe do período composto: parte II
Vozes verbais e escrita correta das palavras
Regência verbal, nominal e crase
Concordância verbal e nominal
Pontuação e o novo acordo ortográfico
Dicas para concursos públicos
Sintaxe da oração: parte I
Sintaxe do período composto: resolução de questões
Flexões verbais e colocação pronominal
Vozes verbais, escrita correta, flexões verbais e colocação pronominal: resolução de questões
Regência, crase, concordância, acentuação e pontuação: resolução de questões
Vendas como profissão
Administração de vendas como missão
A história da venda
Princípios da venda pessoal
O comportamento da área comercial
Desenvolvimento da carreira de vendedor
Vendas X marketing
Gerência de vendas
O ABC no processo de vendas
Aspectos fundamentais da administração de vendas
(P) Analisando o Edital n.°3 - 2012/003 - Concurso Banco do Brasil - Parte II
(P) Analisando o Edital n.° 3 - 2012/003 - Concurso Banco do Brasil - Parte III
(P) Analisando o Edital n.° 3 - 2012/003 - Concurso Banco do Brasil - Parte IV
(P) Analisando o Edital n.°3 - 2012/003 - Concurso Banco do Brasil - Parte I
Em cartas ao FED, bancos criticam Basileia III
A necessidade de reinvenção dos bancos